En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, JOEL ISAAC NAVARRO MORALES, persona física con actividad empresarial, en adelante “KARGO” o el “Responsable”, pone a disposición de los conductores, repartidores y operadores que utilicen la plataforma KARGO, en adelante el “Driver”, el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre: JOEL ISAAC NAVARRO MORALES
RFC: NAMJ930305T21
Nombre comercial: KARGO
Domicilio: [CALLE Y NÚMERO], [COLONIA], [MUNICIPIO], [ESTADO], C.P. 76180, México.
Correo electrónico para privacidad y protección de datos: info@kargoenvios.com

KARGO será responsable del tratamiento, almacenamiento, uso, conservación, transferencia y protección de los datos personales que recabe a través de la aplicación móvil KARGO, plataformas web, sistemas tecnológicos, formularios, medios de contacto y demás herramientas utilizadas para la prestación de sus servicios.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, KARGO podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales del Driver:

A. Datos de identificación

Nombre completo.
Fotografía.
Fecha de nacimiento.
CURP.
RFC.
Identificación oficial.
Datos contenidos en la identificación oficial.
Firma.
Nacionalidad, cuando resulte necesaria.
Información necesaria para verificar la identidad del Driver.

B. Datos de contacto

Número telefónico.
Correo electrónico.
Domicilio.
Datos de contacto necesarios para la comunicación relacionada con los servicios de KARGO.
Datos de contacto de emergencia, cuando sean proporcionados.

C. Datos relacionados con la actividad del Driver

Empresa para la que presta servicios.
Información relacionada con los servicios asignados.
Historial de servicios y entregas.
Incidencias.
Información relacionada con el desempeño operativo.
Información relacionada con rutas, entregas y recolecciones.
Información necesaria para la administración de la cuenta.

El Driver podrá prestar servicios para diferentes empresas que utilicen KARGO.

D. Datos relacionados con vehículos

Cuando sean necesarios para la operación, KARGO podrá recabar:

Marca del vehículo.
Modelo.
Año.
Color.
Placas.
Número de serie o VIN.
Tarjeta de circulación.
Licencia de conducir.
Póliza de seguro.
Fotografías del vehículo.
Información contenida en la documentación del vehículo.

E. Datos financieros y patrimoniales

Para realizar los pagos correspondientes al Driver, KARGO podrá tratar:

Información bancaria.
Institución bancaria.
Número de cuenta.
CLABE.
Información necesaria para realizar transferencias y pagos.
Información relacionada con las operaciones económicas derivadas de la relación con KARGO.

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales se realizará de conformidad con las disposiciones aplicables y estará sujeto al consentimiento correspondiente cuando éste sea legalmente necesario.

F. Datos de ubicación y geolocalización

La aplicación KARGO utiliza tecnologías de geolocalización para obtener información precisa sobre la ubicación del Driver. KARGO podrá tratar:

Latitud.
Longitud.
Fecha y hora de ubicación.
Ubicación durante el inicio de una ruta.
Ubicación durante una entrega o recolección.
Historial de ubicaciones.
Rutas recorridas.
Distancia recorrida.
Velocidad, cuando técnicamente sea obtenida.
Información relacionada con los puntos de recolección y entrega.

La aplicación puede obtener información de ubicación mientras el Driver se encuentra conectado y utilizando la aplicación, incluso cuando ésta opere en segundo plano, cuando dicha función sea necesaria para la prestación de los servicios. La activación de los servicios de ubicación es indispensable para utilizar las funciones operativas de KARGO que requieren geolocalización.

G. Datos tecnológicos y de autenticación

KARGO podrá tratar:

Usuario.
Credenciales de acceso.
Información necesaria para autenticación.
Tokens necesarios para recibir notificaciones.
Información técnica necesaria para mantener la sesión y seguridad de la cuenta.

KARGO no recaba deliberadamente información como marca, modelo, IMEI o dirección MAC del dispositivo del Driver con fines de identificación personal.

3. Documentación proporcionada por el Driver

Como parte del proceso de registro, validación y autorización para prestar servicios, el Driver podrá proporcionar documentación como:

Identificación oficial.
Licencia de conducir.
Tarjeta de circulación.
Comprobante de domicilio.
RFC.
CURP.
Constancia de situación fiscal.
Póliza de seguro.
Fotografías.
Documentación relacionada con el vehículo.
Cualquier otra documentación necesaria para validar la identidad, capacidad, seguridad o requisitos operativos del Driver.

KARGO podrá conservar copias digitales de dicha documentación durante el periodo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

4. Datos de terceras personas contenidos en las evidencias de entrega

Durante la prestación de los servicios, el Driver podrá generar evidencias de entrega mediante fotografías, firmas y otros medios electrónicos. Estas evidencias pueden contener datos personales de personas distintas al Driver, incluyendo:

Nombre de la persona que recibe.
Firma.
Fotografía de la persona que recibe.
Imagen del domicilio.
Información visible en documentos.
Identificación oficial, incluyendo INE, cuando la persona que recibe voluntariamente permita su captura.
Ubicación del lugar de entrega.
Fecha y hora de la entrega.
Información relacionada con el paquete o guía.

La captura de una identificación oficial del receptor será opcional y dependerá de que la persona receptora permita dicha captura cuando el proceso de entrega lo requiera o lo permita. KARGO podrá recibir y almacenar hasta tres evidencias asociadas a una entrega, incluyendo fotografías y firma.

Cuando una evidencia contenga datos personales de terceros, KARGO tratará dichos datos únicamente para las finalidades relacionadas con la entrega, generación de evidencia, seguridad, prevención y atención de controversias, cumplimiento contractual, atención de reclamaciones y demás finalidades compatibles con la operación logística.

5. Firma y evidencia de entrega

La aplicación KARGO permite capturar digitalmente la firma de la persona que recibe un paquete. La firma podrá quedar asociada con:

Nombre del receptor, cuando sea proporcionado.
Número de guía.
Información del paquete.
Fecha y hora.
Ubicación de la entrega.
Fotografías.
Demás información relacionada con la operación.

Las evidencias de entrega podrán conservarse por tiempo indefinido cuando resulte necesario para atender obligaciones legales, contractuales, reclamaciones, aclaraciones, auditorías, controversias o para acreditar la correcta prestación del servicio.

6. Finalidades del tratamiento

KARGO utilizará los datos personales del Driver para las siguientes finalidades.

Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para la prestación y administración de los servicios:

Crear y administrar la cuenta del Driver.
Registrar al Driver en la plataforma.
Verificar su identidad.
Validar documentación.
Verificar requisitos para prestar servicios.
Administrar la relación entre KARGO y el Driver.
Asignar servicios de recolección y entrega.
Gestionar rutas.
Obtener información de geolocalización.
Registrar el inicio de rutas.
Confirmar ubicaciones de recolección y entrega.
Generar evidencias de entrega.
Capturar y conservar fotografías.
Capturar y conservar firmas.
Gestionar incidencias.
Dar seguimiento a paquetes.
Proporcionar información a clientes relacionados con los servicios contratados.
Permitir que los clientes conozcan información necesaria del Driver para la operación.
Facilitar comunicación entre el Driver, KARGO y los clientes.
Procesar pagos al Driver.
Gestionar información bancaria necesaria para realizar pagos.
Cumplir obligaciones fiscales, legales y contractuales.
Atender reclamaciones.
Resolver controversias.
Prevenir fraudes.
Proteger la seguridad de los servicios.
Realizar auditorías.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Brindar soporte técnico.
Mantener y administrar los sistemas tecnológicos.
Analizar incidencias.
Mejorar la operación logística.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

Finalidades secundarias

KARGO podrá utilizar información para:

Generar estadísticas operativas.
Analizar el funcionamiento de la plataforma.
Mejorar funcionalidades.
Analizar patrones de operación.
Mejorar procesos internos.
Generar métricas de desempeño operativo.
Realizar análisis técnicos y estadísticos.

KARGO no utilizará los datos personales del Driver para fines de publicidad o marketing, salvo que posteriormente se informe una finalidad distinta conforme a la legislación aplicable.

7. Geolocalización

El Driver reconoce que la geolocalización constituye una funcionalidad necesaria para determinadas operaciones realizadas mediante KARGO. La información de ubicación podrá utilizarse para:

Iniciar y gestionar rutas.
Confirmar puntos de recolección.
Confirmar puntos de entrega.
Asociar una entrega con una ubicación determinada.
Generar evidencia de entrega.
Permitir a KARGO administrar operaciones logísticas.
Permitir a los clientes consultar información histórica relacionada con sus propios envíos.
Resolver reclamaciones.
Detectar irregularidades.
Prevenir fraude.
Mejorar la seguridad.
Analizar rutas y operación logística.

La ubicación no se mostrará al cliente final en tiempo real. Los clientes podrán consultar información histórica relacionada con los servicios y paquetes que les correspondan, conforme a los permisos y funcionalidades habilitados por KARGO. Los administradores y colaboradores autorizados de KARGO podrán consultar información de ubicación de los Drivers cuando resulte necesario para sus funciones.

8. Transferencia y comunicación de datos

KARGO podrá comunicar o transferir datos personales a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso. Entre los posibles receptores se encuentran:

Clientes empresariales

KARGO presta servicios para empresas que contratan servicios logísticos, incluyendo empresas de comercio electrónico, plataformas tecnológicas, marketplaces y otras organizaciones. Como parte de la operación logística, KARGO podrá proporcionar a dichos clientes información relacionada con el Driver, incluyendo, según corresponda:

Nombre.
Fotografía.
Número telefónico.
Información del vehículo.
Información relacionada con el servicio.
Ubicación histórica relacionada con el paquete.
Información de entrega.
Evidencias asociadas con el servicio.
Fecha y hora de entrega.
Información necesaria para acreditar la prestación del servicio.

El acceso estará limitado a la información necesaria para la operación correspondiente.

Clientes finales

Cuando resulte necesario para acreditar la entrega de un paquete, consultar el estado de una operación o atender una reclamación, determinada información podrá estar disponible para el cliente final asociado con la guía correspondiente, de acuerdo con las funcionalidades de KARGO. El acceso podrá requerir el número de guía o mecanismo de identificación equivalente.

9. Proveedores tecnológicos

KARGO utiliza proveedores tecnológicos para operar sus servicios y plataformas. Entre ellos se encuentra Firebase, utilizado para funciones relacionadas con:

Autenticación.
Base de datos.
Almacenamiento de fotografías y documentos.
Notificaciones.
Servicios tecnológicos necesarios para la operación.

KARGO utiliza Firebase Authentication, Firebase Realtime Database, Firebase Cloud Messaging y Firebase Storage. Asimismo, KARGO utiliza servicios de Google Maps Platform para funcionalidades relacionadas con mapas y geolocalización y herramientas de análisis como Google Analytics/Firebase Analytics, según corresponda. La plataforma web de administración utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Vercel.

Estos proveedores podrán tratar información por cuenta de KARGO en calidad de proveedores o encargados tecnológicos, conforme a la naturaleza de los servicios contratados y las finalidades correspondientes.

10. Conservación de los datos

KARGO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales o contractuales correspondientes. Como regla operativa:

Los datos asociados a la cuenta del Driver serán conservados durante la relación con KARGO y, después de su terminación, hasta por tres meses, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos por un periodo adicional.
La información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, atender reclamaciones, auditorías o determinar posibles responsabilidades podrá conservarse durante el periodo necesario para tales fines.
Las evidencias de entrega, incluyendo fotografías y firmas, podrán conservarse por tiempo indefinido cuando resulte necesario para acreditar la prestación del servicio, atender reclamaciones, controversias, obligaciones legales o contractuales, auditorías o responsabilidades.
Las rutas e información histórica de geolocalización podrán conservarse cuando sean necesarias para las finalidades operativas, contractuales, de seguridad o legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservación, KARGO procederá a su supresión o bloqueo, según corresponda.

11. Seguridad

KARGO implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados. El acceso a información personal estará limitado al personal, colaboradores, administradores y terceros autorizados que necesiten acceder a ella para cumplir las funciones correspondientes.

Las credenciales de acceso deberán mantenerse bajo responsabilidad del Driver y no deberán ser compartidas con terceros. KARGO podrá implementar y actualizar periódicamente sus medidas de seguridad conforme evolucionen sus sistemas y riesgos tecnológicos.

12. Derechos ARCO

El Driver podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales mantiene KARGO y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse al correo info@kargoenvios.com a la atención de JOEL ISAAC NAVARRO MORALES. La solicitud deberá incluir:

Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Identificación oficial o documento que permita acreditar su identidad.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
Derecho ARCO que desea ejercer.
Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Cuando corresponda, deberá acreditarse la representación legal. KARGO analizará la solicitud y dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de derechos ARCO podrá estar sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación, incluyendo aquellos casos en que la conservación de información resulte necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender reclamaciones, determinar responsabilidades o proteger derechos de terceros.

13. Datos financieros y consentimiento

Debido a que KARGO puede tratar datos financieros o patrimoniales para realizar pagos al Driver, KARGO obtendrá el consentimiento que resulte legalmente necesario para dicho tratamiento. El Driver podrá solicitar información respecto de los datos financieros que KARGO mantenga y su finalidad. KARGO utilizará dicha información exclusivamente para las finalidades relacionadas con la administración y realización de pagos y demás obligaciones derivadas de la relación correspondiente.

14. Cuenta del Driver y eliminación

El Driver podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos habilitados por KARGO. La eliminación de la cuenta no necesariamente implicará la eliminación inmediata de toda la información cuando KARGO tenga una obligación legal o contractual de conservar determinados datos. Los datos serán eliminados o bloqueados una vez cumplidas las finalidades para las cuales fueron recabados y siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

15. Cambios al aviso de privacidad

KARGO podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento. Las modificaciones serán comunicadas mediante la aplicación KARGO, el sitio web de KARGO, correo electrónico u otros medios disponibles. La versión vigente podrá consultarse en /aviso-privacidad-driver.

Fecha de última actualización: 15 de agosto de 2026

16. Aceptación y puesta a disposición

El presente Aviso de Privacidad deberá estar disponible para consulta del Driver antes de la obtención y tratamiento de sus datos personales, mediante medios electrónicos. KARGO podrá utilizar mecanismos electrónicos para acreditar la puesta a disposición y, cuando resulte necesario, la aceptación o consentimiento del Driver. Para determinados tratamientos que legalmente requieran consentimiento expreso, KARGO deberá implementar mecanismos electrónicos que permitan acreditar de manera verificable la manifestación de voluntad del titular.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, privacidad o ejercicio de derechos ARCO, el titular podrá comunicarse con:

Responsable: JOEL ISAAC NAVARRO MORALES
Correo: info@kargoenvios.com
Domicilio: [CALLE Y NÚMERO], [COLONIA], [MUNICIPIO], [ESTADO], C.P. 76180, México.